Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este ELEFANTINO CARPET S.R.L. (denumit în continuare „Elefantino" sau „noi"), societate înregistrată în România.

• Cod unic de înregistrare (CUI): 43780287
• Număr de ordine în registrul comerțului: J2021000458039
• Identificator unic la nivel european (EUID): ROONRC.J2021000458039
• Sediu social: Municipiul Pitești, județul Argeș, Strada Ștefan Ciobanu nr. 18A
• Punct de lucru (spălătorie): Comuna Mărăcineni, DN 73, Str. Gării nr. 12, județul Argeș
• Telefon: 0734 162 001
• Email: office@spalatorie-covoare-pitesti.ro

2. Ce date prelucrăm

Site-ul are un formular de solicitare (pagina Contact), dar nu are conturi de utilizator, comentarii sau reclame. Prelucrăm date doar atunci când ne contactezi prin formular, telefon, WhatsApp sau email, când ne predai articole la sediu ori programezi o ridicare:

• date de identificare și contact: nume, număr de telefon, adresă de email (opțională în formular);
• localitatea sau zona, dacă o completezi în formular;
• adresa de ridicare și de livrare, dacă alegi serviciul cu ridicare de la domiciliu;
• informații despre comandă, inclusiv ziua și intervalul preferat pentru ridicare: tipul articolelor (covoare, pături, pilote, mochete, tapițerii), dimensiuni, preț, termen de execuție;
• conținutul mesajelor pe care ni le trimiți.

Din motive tehnice, furnizorul de găzduire a site-ului poate înregistra în jurnalele serverului date minime de conectare (de exemplu adresa IP, data și ora accesării), necesare funcționării și securității site-ului.

3. Pentru ce folosim datele și pe ce temei

• Preluarea și executarea comenzii (programare, ridicare, spălare, livrare, comunicări legate de comandă): executarea unui contract sau demersuri la cererea ta înainte de contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Obligații legale (evidențe contabile și fiscale, facturare): art. 6 alin. 1 lit. c GDPR.
• Soluționarea reclamațiilor, apărarea drepturilor noastre, securitatea site-ului: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Afișarea hărții Google pe pagina de contact: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin acceptarea mesajului despre cookie-uri. Îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci.

Nu folosim datele tale pentru decizii automatizate sau profilare și nu le vindem.

4. Cui putem transmite datele

• furnizori care ne ajută să funcționăm (găzduire web și trimiterea mesajelor din formular prin email, contabilitate), în baza unor contracte care îi obligă să protejeze datele;
• serviciile de comunicare pe care alegi să le folosești pentru a ne contacta (de exemplu WhatsApp, furnizat de Meta), conform politicilor proprii ale acestora;
• Google, pentru afișarea hărții, doar după acordul tău;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (de exemplu clauze contractuale standard sau decizii de adecvare).

5. Cât păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile de mai sus: pe durata executării comenzii și a perioadei în care pot apărea reclamații, iar documentele contabile și fiscale pe termenele legale de arhivare. După aceea, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interes legitim. Ai și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând.

Pentru exercitarea drepturilor ne poți scrie la office@spalatorie-covoare-pitesti.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea solicitării.

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): București, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, www.dataprotection.ro.

7. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv conexiune securizată (HTTPS) pe site și acces limitat la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele.

8. Cookie-uri și stocare locală

Site-ul nu folosește cookie-uri de analiză sau de publicitate. Detalii în Politica de cookie-uri.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.